Refund policy

عملية الإرجاع:

• إذا استلمت منتجًا به أي عيوب أو مشاكل، يرجى التواصل معنا فورًا.

• بعد تواصلك معنا، سنرشدك خلال خطوات عملية الإرجاع.

• بمجرد استلام المنتج المُعاد وفحصه، سنؤكد ما إذا كان يستوفي شروط الإرجاع.

جدول استرداد الأموال:

• سيتم معالجة الاسترداد خلال 5 إلى 10 أيام عمل بعد فحص المنتج.

• في بعض الحالات، قد تكتمل عملية الاسترداد في أقل من 5 أيام عمل، حسب الحالة وطريقة الدفع.

نقاط هامة:

• يجب إعادة المنتجات في حالتها الأصلية، غير مستخدمة، وبجميع العلامات والتغليف سليمة.

• قد يتم رفض الإرجاع أو استرداد جزئي إذا لم تستوفِ المنتجات شروط الإرجاع.

• عادةً ما يتحمل العميل تكاليف الشحن الخاصة بالإرجاع، إلا إذا كان السبب عيبًا أو خطأً من جانبنا.

• سيتم استرداد الأموال باستخدام طريقة الدفع الأصلية ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.