الأسئلة المتكررة
عن عيناد
ما نوع الملابس التي تقدمها عيناد؟
تتخصص عيناد في أزياء النساء العصرية والأنيقة المصممة لتمكين المرأة وإلهامها بالثقة. تشمل مجموعتنا الفساتين، التوبات، الملابس الكاجوال، والمزيد — جميعها مصنوعة لتوفير الراحة والأناقة.
لمن تم تصميم عيناد؟
عيناد موجهة للمرأة العصرية الواثقة التي تقدر الأناقة والراحة والتفرد في خزانة ملابسها اليومية.
التسوق والطلبات
كيف يمكنني تقديم طلب؟
تصفح مجموعاتنا عبر الإنترنت، اختر القطع المفضلة لديك، حدد المقاس المناسب، وأضفها إلى سلة التسوق. ثم تابع إلى صفحة الدفع وأكمل عملية الدفع.
هل يمكنني إجراء تغييرات على طلبي بعد تقديمه؟
إذا لم يتم معالجة طلبك بعد، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا في أسرع وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.
كيف أختار الحجم المناسب؟
نوفر دليل المقاسات في كل صفحة منتج. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة إضافية، فلا تتردد في التواصل مع فريق الدعم.
الدفع والأمان
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، والدفع عند الاستلام، وغيرها من طرق الدفع الآمنة عبر الإنترنت.
هل معلومات الدفع الخاصة بي آمنة؟
بالتأكيد. نستخدم تشفيرًا آمنًا وبوابات دفع موثوقة لضمان أمان بياناتك.
الشحن والتسليم
إلى أين يتم الشحن؟
نشحن حاليًا إلى جميع مدن وبلدات مصر. نعمل حاليًا على توفير خدمة الشحن الدولي، وستكون متاحة قريبًا.
كم من الوقت يستغرق التسليم؟
يستغرق الشحن القياسي من ٣ إلى ٧ أيام عمل. يستغرق الشحن السريع (في مناطق مختارة) من يوم إلى يومين عمل.
كم تكلفة الشحن؟
تعتمد رسوم الشحن على موقعك وحجم طلبك. ستجد التكلفة عند إتمام عملية الشراء.
هل سأحصل على رقم التتبع؟
نعم، سوف تتلقى رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة بمجرد شحن طلبك.
الإرجاع والاسترداد
هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتج؟
نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال ١٤ يومًا من استلامها. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة وفي حالتها الأصلية.
ما هي عملية استرداد المبلغ؟
بمجرد استلامنا وفحصنا للعنصر المرتجع، سيتم معالجة عمليات استرداد الأموال خلال 5 إلى 10 أيام عمل.
من يدفع تكاليف الشحن المرتجع؟
إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا أو عن عيب في المنتج، فسنتحمل تكلفة الشحن. وإلا، فإن تكلفة شحن الإرجاع تقع على عاتق العميل.